Retours

Nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de qualité supérieure, mais nous comprenons que parfois les retours sont nécessaires. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez suivre les instructions de retour ci-dessous.

Retours et échanges

Nous acceptons les retours ou échanges pour les articles qui ont été achetés directement sur notre site web dans les 14 jours suivant la date de réception du produit, conformément aux dispositions légales en vigueur. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et/ou non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées.

Pour plus de précision, veuillez vous référer à nos conditions générales de vente disponibles ici. Pour retourner ou échanger un article, veuillez envoyer un e-mail à notre service clientèle à l'adresse suivante : customerservice@mygreensides.com.

Veuillez inclure votre nom, votre numéro de commande, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner ou échanger, et la raison de votre retour ou échange. Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour ou d'échange, nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions pour retourner le(s) produit(s).

Les frais d'expédition pour le retour ou l'échange seront à la charge du client.

Remboursements

Les remboursements seront émis pour les articles retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original et le montant remboursé sera égal au prix d'achat moins les frais d'expédition initiaux. Nous traiterons votre remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre article retourné. Articles en solde Les articles en solde ne sont pas éligibles pour les retours ou les échanges.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse e-mail suivante : customerservice@mygreensides.com.

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